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   Le 17/12/10 à 09h15
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BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17
bonjour

je souhaite équilibrer mon compte pro, d'habitude pas de problème mais là il me dit qu'une erreur est survenue, je ne comprends pas laquelle, je suis bloquée et ne peux plus équilibrer comment faire ?

merci

pm    
   Le 17/12/10 à 18h12
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Administrateur

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Pourriez-vous me préciser le message exact (il y a peut-être un commentaire additionnel) ?
Au besoin, envoyez-moi les traces.
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   Le 20/12/10 à 09h37
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BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17
bonjour

le message est "une erreur est survenue" rien d'autre, et je ne sais pas vous envoyer les traces, je sais je suis nulle désolée amis si vous me dites comment faire j’essaierai

merci

pm    
   Le 20/12/10 à 13h13
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Modérateur

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Pour envoyer vos traces à Olivier, Suivez les instructions de ce tuto à la lettre et tout devrait bien se passer. :clink
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   Le 23/12/10 à 08h41
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BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17
bonjour

je ne comprends toujours pas comment envoyer les traces, une fois que j'ai voulu équilibrer et que cela n'a pas marché je ferme banque manager et c'est sur l'icone du bureau que je fais quoi ?merci e désolée

pm    
   Le 23/12/10 à 14h18
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Modérateur

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Suivez le tutoriel à la lettre (explications et images) et cela ne devrait pas poser de problèmes.
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   Le 27/12/10 à 11h50
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BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17
bonjour

ca y est j'ai compris mais il ne veut pas envoyer les traces, le message est " failure opening to be stored in cainet"

merci

pm    
   Le 27/12/10 à 13h26
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Modérateur

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Un développeur va prendre la suite pour vous aider. :o)
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   Le 27/12/10 à 15h59
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BMiste Timide

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ok , on fait comment

pm    
   Le 29/12/10 à 06h53
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Administrateur

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Comme ça.
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   Le 09/01/11 à 08h15
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BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17
bonjour

n'ayant pu envoyer les traces j'ai utilisé l'autre méthode consistant à envoyé à help@..., je ne sais pas où cela en est

bonne journée


pm    
   Le 12/01/11 à 15h52
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BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17
bonjour

mon problème n’est pas solutionné comment faire ? merci

pm    
   Le 13/01/11 à 06h34
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Administrateur

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Je suis désolé : je crois bien vous avoir un peu abandonné.
Je ne retrouve pas la trace d'un envoi aux alentours du 9/01.
Pouvez-vous ré-envoyer le message en mentionnant bien la référence à ce topic ?

Attention : veillez bien à ce que l'"erreur" ait été générée juste avant l'envoi ; sans quoi les traces ne contiendraient rien d'intéressant...
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   Le 21/01/11 à 09h02
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BMiste Timide

Groupe: Membre

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bonjour j'ai envoyé les traces il y a plusieurs jours qu'en est-il merci

pm    
   Le 23/01/11 à 08h21
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Administrateur

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Je n'ai rien reçu qui pourrait correspondre à votre souci.
Pourriez-vous ré-envoyer le message du 9/01 en précisant bien votre souci (je reçois beaucoup de mèls...) ?
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RssUtilisation » [PRO] Equilibrage erreur  

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