BanqueManager - Logiciel gratuit de gestion de comptes bancaires pour Windows : Sujet

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Utilisation » [PRO] Equilibrage erreur

minisoixantec
inq

Le 17/12/10 à 09h15

BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17

bonjour

je souhaite équilibrer mon compte pro, d'habitude pas de problème mais là il me dit qu'une erreur est survenue, je ne comprends pas laquelle, je suis bloquée et ne peux plus équilibrer comment faire ?

merci

Olivier Muet

Le 17/12/10 à 18h12

Administrateur

Groupe: Team BM
Développement

Sexe:

Inscrit le: 07/10/08
Messages: 1983
Lieu: Montbéliard

Pourriez-vous me préciser le message exact (il y a peut-être un commentaire additionnel) ?
Au besoin, envoyez-moi les traces.

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minisoixantec
inq

Le 20/12/10 à 09h37

BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17

bonjour

le message est "une erreur est survenue" rien d'autre, et je ne sais pas vous envoyer les traces, je sais je suis nulle désolée amis si vous me dites comment faire j’essaierai

merci

infoking1

Le 20/12/10 à 13h13

Modérateur

Groupe: Team BM
Webmestre

Sexe:

Inscrit le: 02/10/08
Messages: 793
Lieu: Grenoble (38)

Pour envoyer vos traces à Olivier, Suivez les instructions de ce tuto à la lettre et tout devrait bien se passer.

____________________
@ votre écoute

minisoixantec
inq

Le 23/12/10 à 08h41

BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17

bonjour

je ne comprends toujours pas comment envoyer les traces, une fois que j'ai voulu équilibrer et que cela n'a pas marché je ferme banque manager et c'est sur l'icone du bureau que je fais quoi ?merci e désolée

infoking1

Le 23/12/10 à 14h18

Modérateur

Groupe: Team BM
Webmestre

Sexe:

Inscrit le: 02/10/08
Messages: 793
Lieu: Grenoble (38)

Suivez le tutoriel à la lettre (explications et images) et cela ne devrait pas poser de problèmes.

____________________
@ votre écoute

minisoixantec
inq

Le 27/12/10 à 11h50

BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17

bonjour

ca y est j'ai compris mais il ne veut pas envoyer les traces, le message est " failure opening to be stored in cainet"

merci

infoking1

Le 27/12/10 à 13h26

Modérateur

Groupe: Team BM
Webmestre

Sexe:

Inscrit le: 02/10/08
Messages: 793
Lieu: Grenoble (38)

Un développeur va prendre la suite pour vous aider.

____________________
@ votre écoute

minisoixantec
inq

Le 27/12/10 à 15h59

BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17

ok , on fait comment

Olivier Muet

Le 29/12/10 à 06h53

Administrateur

Groupe: Team BM
Développement

Sexe:

Inscrit le: 07/10/08
Messages: 1983
Lieu: Montbéliard

Comme ça.
Tenez-moi au courant.

____________________
@ votre écoute

minisoixantec
inq

Le 09/01/11 à 08h15

BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17

bonjour

n'ayant pu envoyer les traces j'ai utilisé l'autre méthode consistant à envoyé à help@..., je ne sais pas où cela en est

bonne journée

minisoixantec
inq

Le 12/01/11 à 15h52

BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17

bonjour

mon problème n’est pas solutionné comment faire ? merci

Olivier Muet

Le 13/01/11 à 06h34

Administrateur

Groupe: Team BM
Développement

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Inscrit le: 07/10/08
Messages: 1983
Lieu: Montbéliard

Je suis désolé : je crois bien vous avoir un peu abandonné.
Je ne retrouve pas la trace d'un envoi aux alentours du 9/01.
Pouvez-vous ré-envoyer le message en mentionnant bien la référence à ce topic ?

Attention : veillez bien à ce que l'"erreur" ait été générée juste avant l'envoi ; sans quoi les traces ne contiendraient rien d'intéressant...

____________________
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minisoixantec
inq

Le 21/01/11 à 09h02

BMiste Timide

Groupe: Membre

Inscrit le: 15/09/10
Messages: 17

bonjour j'ai envoyé les traces il y a plusieurs jours qu'en est-il merci

Olivier Muet

Le 23/01/11 à 08h21

Administrateur

Groupe: Team BM
Développement

Sexe:

Inscrit le: 07/10/08
Messages: 1983
Lieu: Montbéliard

Je n'ai rien reçu qui pourrait correspondre à votre souci.
Pourriez-vous ré-envoyer le message du 9/01 en précisant bien votre souci (je reçois beaucoup de mèls...) ?

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